7月29日，中国电子信息产业发展研究院在京发布了《2019上半年中国家电市场报告》，报告显示，今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元，京东以22.7%的份额位居中国家电市场全渠道单体零售商之首，苏宁易购、天猫、国美电器分列二三四名。
为了让人们习惯在线上渠道购买家电，早在2013年，京东就以“30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货”的全新服务标准，消除了消费者网购家电的顾虑。2016年，京东还在业内首次推出“家电选购指数”，并不断升级迭代“家电小秘书”服务。
现在随着网购的普及，村镇级市场家电网购成为家电市场增长的另一大动力，1-6月各大电商来自村镇级市场的销售额增幅达到96%。其中以京东为代表的电商龙头企业持续布局村镇级市场，是村镇家电市场爆发的重要原因。
此外，在大中城市线下渠道，京东家电的渠道下沉也在有条不紊地推进中，除了战略投资五星电器之外，位于重庆面积超过5万平方米的超级体验店今年将开业。
京东家电将坚持“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念，与合作伙伴一起不断优化产品、服务和用户体验，为消费者带来更大的优惠和更好的家电消费体验，不断推动家电的消费升级。
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