历来对于手机品牌的选择,用户口碑是影响用户选择的一个重要影响因素。相信不少用户在购买手机前,除了去实体店体验外,也会在网上了解一下该机的用户口碑如何。近日,在由IDG亚洲和广州市科学技术局共同主办的第八届小蛮腰科技大会上,发布了2019手机品牌口碑榜。
据了解,此次榜单是以客户体验为核心,结合八爪鱼采集器的大数据能力和云听CEM的人工智能算法得出的。从各品牌的口碑榜数据来看,vivo好评率最高,遥遥领先于其他品牌,而三星则最为尴尬,排名垫底。
此次用户口碑榜的排名,也在一定程度上验证了各大手机品牌在用户群体中的认可度,而对于vivo此次能够夺得榜首之位,究竟是意料之外还是情理之中?
其实,一直以来,vivo的线下布局就非常完善,而基于线下的深耕以及人性化的售后服务,vivo很好的提升了用户粘度,这也从一定程度上使得用户的用机体验可以更加安心。
当然,除了完善的线下布局与人性化的售后服务外,vivo手机本身的产品属性与竞争优势才是获得好口碑的关键,毕竟想要立足于用户群体,过硬的产品才是根本。
在9月份安兔兔公布的手机性能排行榜中,vivo旗下的两款手机稳占榜单前列,其中NEX 3 5G凭借483427的分数稳占第一宝座,而紧随其后则是iQOO手机。而实际,这两款性能排行前列的手机,在颜值、拍照以及使用体验等多方面的表现也丝毫不弱。NEX3 5G带来瀑布屏视觉冲击,iQOO Pro 5G极高性价比优势等等,均在发布后成为热销机,用户口碑只高不低。
无疑,在5G时代,手机行业开始迎来大洗牌,如何在同质化的市场竞争中突围?客户体验、用户口碑至关重要,真正“以客户为中心”,提升产品体验与竞争力,确保产品能够精确匹配市场需求,这才是制胜法宝,同时也是严峻的挑战。即便vivo现在成绩良好,但同样不容懈怠。
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