今天起，北京手机一卡通开卡费取消了。免费开通“京津冀互联互通卡”后，凭借一部手机可以畅行包括北京在内的全国300余座城市。北京作为全国第一个全面取消手机一卡通开卡费的城市，无疑具有示范意义。以后，甭管是北京居民还是外地来客，一机在手，不仅在北京能畅行，在全国很多城市，乘坐公共交通，都省去了掏现金、购买当地交通卡的麻烦了。摒弃急功近利和局部利益，此举切实便民惠民，让老百姓省事又省心，真好！

以前，大家多用实体公交一卡通；如今，可以免费开卡，相信使用手机一卡通的人就会越来越多了。与此同时，问题便出现了。选择手机一卡通，实体一卡通便闲置下来，而且很有可能每家每户的存量还不止一张。但很多市民都有体会，想退卡拿回20元的押金和卡里的余额，还真是个麻烦事。全北京数下来，也就那么十几个地铁公交站能办理退卡手续。大多数本市居民要想退卡，还得专门跑一趟；对外地游客来说，虽然机场、火车站都有退卡点，但为了赶飞机火车，又有几人为了一点押金再去耽误时间。

别小看一张小小的卡片，如果能够方便退卡，首先是消费者不浪费时间成本和卡内“散碎银两”；其次，于环保也大有裨益。最重要的，实体卡退卡方便了，才能让更多人不再迟疑，迅速处理完实体卡后续事宜，毫不犹豫地选择手机一卡通。

手机一卡通能不能赢得全体消费者的认可，第一是要看它是不是方便实惠，第二，就是要看管理者能不能站在消费者的角度思考问题。增加实体卡退卡站点、不再为卡中余额的退还设置额外条款，看似是让相关管理部门多了些许的麻烦，增添了部分支出，但是，却能够实打实地便民惠民，取得消费者更多的信任，从而赢得未来更多的支持和发展。真可谓，人心所向，才能一路畅通。

来源:北京晚报

作者:侯江

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