2019年，中国移动全年营运收入达到人民币7,459亿元，同比增长，其中通信服务收入达到人民币6,744亿元，同比增长。EBITDA为人民币2,960亿元，同比增长，EBITDA率为，同比提升个百分点。大力增收节支、提质增效，盈利能力保持全球一流运营商的领先水平。股东应占利润达到人民币1,066亿元，每股盈利为人民币元，同比下降。资本开支为人民币1,659亿元。自由现金流保持健康，为人民币817亿元。

公司董事长杨杰先生表示：“2019年，面对流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等严峻复杂的经营环境以及网络‘提速降费’持续推进等政策性因素的影响，公司上下凝心聚力、攻坚克难，围绕创世界一流‘力量大厦’总体思路，以高质量发展为主线，打造基于规模的融合、融通、融智价值经营体系，构建高效协同的能力、合力、活力组织运营体系，全面实施‘5G+’计划，着力推进CHBN‘四轮’全向发力，公司整体经营业绩趋势向好，成绩来之不易。”

推进CHBN“四轮”全向发力，协同发展

公司顺应形势变化，从通信服务向空间更广阔的信息服务转型升级，启动实施了个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场全向发力、协同发展的战略转型，收入结构进一步优化，新动能持续增强。

个人市场

个人市场方面，我们积极应对流量需求迅猛增长、流量价值快速下滑的挑战，强化“连接+应用+权益”融合运营，客户发展稳固，收入根基进一步夯实。2019年，移动客户净增2,521万户，达到亿户。手机上网流量同比增长，手机上网DOU达。移动ARPU为人民币元，保持行业领先。与此同时，公司深化推进“全球通”等品牌升级，加快完善服务管理机制，客户满意度不断提高。

家庭市场

家庭市场方面，我们坚持“拓规模、树品牌、建生态、提价值”，提升“营装维服”一体化服务水平，推进智慧家庭运营，增势强劲。家庭宽带客户达到亿户，同比增长。其中，“魔百和”用户达到亿户，渗透率达到。家庭宽带综合ARPU达到人民币元。

政企市场

政企市场方面，我们积极打造新增长引擎，充分发挥云网融合优势和DICT牵引作用，推进“网+云+DICT”智能化服务，客户、收入均实现快速增长。截至2019年底，政企客户数达到1,028万家，同比增长。聚焦工业、农业、教育、政务、医疗、交通、金融等重点行业，大力推广与场景深度融合的DICT行业解决方案，DICT收入同比增长，达人民币261亿元，对整体收入的拉动贡献进一步加大。

新兴市场

新兴市场方面，我们继续加大国际业务、股权投资、数字内容、金融科技四大新领域的拓展力度，初见成效。2019年，国际业务收入同比增长，规模不断壮大；围绕“价值贡献、生态构建、产投协同”，加大股权投资力度，股权投资收益对净利润贡献占比达；“咪咕视频”月活跃用户同比增长，“和包”核心功能月活跃用户同比增长。

推进“三融”，打造“三力”，转型发展改革创新

公司着力打造基于规模的融合、融通、融智价值经营体系，通过融合拓市场，通过融通增价值，通过融智提效率，转型升级成效初显。公司全面深化改革创新，以强能力、聚合力、激活力为出发点，加速构建协同高效的组织运营体系，运营体系进一步优化，网络能力持续增强，开放合作深化推进，企业活力有效激发。

“5G+”实现良好开局

2019年6月获发5G牌照以来，公司加快5G发展布局，全面实施“5G+”计划，取得良好开局。

一方面，我们积极参与5G国际标准制定，引领技术发展。牵头5G国际标准关键项目61个，5G专利超2,000件，推动SA国际标准持续完善；“6项5G系统架构国际标准”以及“5G NR终端、基站射频等38项国际标准”包揽中国通信标准化协会2019年度科学技术奖一等奖，充分彰显了公司在5G通信标准化领域的引领作用。

另一方面，加速“5G+”落地。推动5G+4G协同发展，建设开通5G基站超5万个，在50个城市提供5G商用服务；推动5G+AICDE融合创新，集成关键能力超200项，100余个5G联创项目取得突破；推动5G+Eco生态共建，5G联创中心、产业数字化联盟聚合超1,900家合作伙伴，成立“中国移动5G终端先行者联盟”，引导厂商推出32款5G终端，推动产业链与产业链成熟度基本持平。

5G+X应用延展，融入百业、服务大众，成果显著。公众市场方面，公司推出5G客户专属套餐以及超高清视频、云游戏、全面屏视频彩铃等特色业务，截至2020年2月底，5G套餐客户已达到1,540万户，保持行业领先。垂直领域方面，公司深入挖掘5G与AICDE的能力结合，联合产业合作伙伴，深入典型生产场景，打造5G智能制造、5G远程医疗、5G无人矿山等多个业界第一，实现50个集团级应用示范项目落地。

面向5G，未来无限可能。公司将继续系统谋划、稳步实施“5G+”计划，加快技术升级、网络升级、应用升级、运营升级和生态升级，以技术融合打造产业升级加速器，以数据融通建强社会信息流动主动脉，以管理融智夯实数字社会建设新基石，推动5G在更广范围、更多领域应用，创造更大综合效益和社会价值。

未来展望

当前，经济社会发展正在经历四个“范式变迁”。一是经济发展范式变迁，数字经济成为拉动经济增长的主要动能。二是技术应用范式变迁，新兴信息技术成为产业转型升级的核心引擎。三是商业竞争范式变迁，科技创新成为构筑企业竞争优势的关键支撑。四是大众消费范式变迁，美好数字生活成为人民群众的普遍需求。

这些变迁给信息通信业带来广阔“蓝海”。5G发展提速，将为人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算、区块链等技术大规模应用提供更好载体和更多场景，推进千行百业数字化转型和数字生活消费升级。同时，我们也面临数字化服务形态的颠覆性变化，5G时代网络演进和商业模式的新挑战，以及行业、跨界跨域竞争的新动向。2020年年初以来的新型冠状病毒肺炎疫情对整个社会经济都产生了一定的影响，公司的业务发展也受到冲击。

善谋者胜，远谋者兴。面对机遇挑战，公司将加快推动“三个转变”，即业务发展从通信服务向信息服务拓展延伸，业务市场从聚焦移动市场向个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场全向发力，发展方式从资源要素驱动向创新驱动转型升级。

公司上下将保持战略定力，按照创世界一流“力量大厦”总体部署，以做网络强国、数字中国、智慧社会主力军为总目标，以高质量发展为主线，以转型升级和改革创新为着力点，大力实施“5G+”计划，扎实推进“三融三力”体系落地落实，向创建世界一流示范企业迈出更大步伐，不断为股东创造新的更大的价值。

2020年，公司将努力克服新型冠状病毒肺炎疫情给业务发展和5G建设带来的影响，同时充分把握此次疫情催生的线上化、智能化、云化服务等发展机遇，借助5G积极拓展信息通信服务行业新空间。通过各方面的努力，我们力争实现通信服务收入保持增长、净利润保持稳定、客户满意度保持领先的目标。

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