最近看到有一个用户遇到了WiFi故障，下面是他连接页面的截图，和北京长城宽带一起来看看他是怎么解决的吧。

首先从你的截图里，你的无线路由器是有Internet访问权限的，也就是说，实际上你是可以上网的，但是你现在却说无法上网，这就有可能问题出现在三个方面：

第一种可能是DNS错误，或者是有问题的。

目前而言，我们访问因特网，由于无法得知对端的IP,需要通过DNS来查询对应的网站，这就造成了如果访问DNS出现问题的时候，实际上手机是无法上网的。而通常的通过路由器上网，DNS地址设置的是路由器的内网IP,而实际真正的DNS是设置在路由器里的。你如果无法上网，建议连接路由器，看看路由器的DNS是否设置正确，如果设置正常，也可以尝试设置成公网的DNS,比如114.114.114.114,试试看是不是DNS的问题。

第二种可能就是你的上网权限被限制了，或者是上网限制你很多应用的访问Internet权限。

这种情况比较常见于企业管理员工上网或者是路由器里设置了访问权限。

你的路由器如果是自己的，可以连上去看看是否有对应的访问设置禁止，如果是蹭网的话，你就不用想了，是无线路由器的主人做了相应的对应设置，就是防止其他人蹭网的一种办法。

如果是上网权限的设置禁止，由于是你路由器上端的设置，你是无法破解的，很多应用的对应端口限制了，你就只能做被准许的应用了。很多企业在工作时间都是只能上网收发邮件，这个非常常见。

第三种情况比较复杂，通常可能是出现在无线路由器的2.4G的干扰或者是路由器本身的问题，或者是上联线路的质量问题等。

目前我们使用的2.4G的WLAN信道的干扰比较严重，你上网的时延过大，导致部分应用访问出现问题，你可以尝试设置路由器的2.4G信道，换一个也许就可以上网了，如果你不知道如何设置，重启路由器也是一种选择。

还有一种可能就是无线路由器本身工作时间过长或者其他问题，这种情况也是可以尝试重启路由器，重启永远是解决网络问题的第一尝试。

如果是外线质量问题，你也只能拨打对应的运营商的电话报修了。（解答来源于通信一小兵）