“智能为零售产业在效率上的提升还是轻微的，智能是需要有规模的企业才能玩的游戏，这是一个值得密切关注的方向，但目前我们还只处于第一步。”

6月15日，一场关于“智能+零售”的峰会论坛在上海举行，十多位来自零售业的大咖，分别从各自领域探讨起了智能对于零售业的改变。

但或许正如弘章资本创始合伙人翁怡诺说的那样，当我们在感叹智能科技所带来的神奇魅力时，这，仅仅只是一个开始。

不变的是商品和服务

在众多发言嘉宾中，周到君留意到了现场唯一一位传统零售行业代表，来自上海罗森的副总经理何韵民。

实际上，罗森进入中国已有22年的时间，早在1996年，其中国首家门店便开在上海，截止今年6月，罗森在华东地区的门店数量已突破1000家。近年来，伴随着新零售成为浪潮，这家经典便利店也不可避免地受到影响，要么改，要么死。

现场，何韵民就向大家列举了罗森与火星兔子的合作例子。

■火星兔子

火星兔子是一款生活购物类App，旨在通过自助扫码和结账，让顾客免去排队的困扰。这一目前看来已不算新鲜的功能，其实罗森在2017年6月便在上海部分门店进行试点，而一年后的今天，罗森与火星兔子达成深度合作意向，欲将江浙沪包邮区的罗森便利店进行相应智能化改造。

“大家用手机方便，和火星兔子合作后，收银员忙的时候顾客就可以用它来节省时间，不需要排队。”

对于新零售的到来，何韵民用了“拥抱”两个字，不仅是拥抱新技术，更是拥抱新消费群体。可以注意到，除了基础设施升级外，罗森此前还入驻了京东到家，通过外卖的形式，来满足顾客多元化的场景需求。

“变的是技术驱动数据化和智能化，不变的是商品和服务。技术需要迭代，但也要有可复制化的商业模式。”何韵民说。

■图片/上海罗森副总经理何韵民

新业态自己也是“赋能者”

智能除了让传统零售改造升级外，还酝酿出了不少新业态。活动现场，此前刚完成亿元B+轮融资的智能货柜魔盒CityBox就受到大家广泛关注。

早在2017年7月，魔盒率先于上海部分商场内投入试点，虽然同属无人货架，但它更像一个智能冰箱，在控制商品盗损率方面更有优势，顾客通过绑定免密支付，便能体验到先享后付的快捷流程。有数据显示，魔盒目前在中国一二线城市已铺点5000多台，柜子也进入2.0版本，主要是对RFID识别等技术进行了优化。

值得注意的是，这一领域中的大部分玩家，其实普遍都在向外界寻求赋能帮助，而魔盒却选择了自主研发，据了解，魔盒这次B+轮融资的重点也是放在了研发上。对此，魔盒运营中心总经理黄琦表示，很多技术方其实并没有真正接触到柜子的运营，不清楚会遇到哪些实际问题，因此魔盒自己来研发，自己来“踩坑”。

技术方面，当前魔盒已研发出了视觉识别技术，但认为现在还不是一个成熟的投放时机。

“魔盒从来不是个迷恋RFID的企业，只是当下，这是最好的选择。”

在黄琦看来，尽管外界对视觉识别技术一直都怀有崇拜之情，但它并不适合推广至所有场景。

“例如在地铁站只想卖饮料，比起传统售货机，视觉识别就会效率很高，因为SKU少，识别准确率会很高，但办公室就不适合，今天卖完了这个明天换那个，频繁更换商品也会对视觉识别产生影响，SKU太多了。”

■图片/魔盒运营中心总经理黄琦

线上线下不分家，无人零售也要做电商

在科技赋能的时代，传统零售业纷纷寻求线上渠道发展，线上品牌则争相在实体场景落地，而对于诞生不久的新业态来说，它们对于线上线下似乎是齐头并进的态势，盒马鲜生就是典型的一个例子，它在线下门店扩张的同时，线上则通过“淘鲜达”频道入驻手机淘宝首页。

而魔盒，也计划要做一件类似的事情。在本次峰会过后，周到君采访到了黄琦，据他透露，魔盒将在今年下半年计划进军电商领域，不排除自己做App的可能，并依据自身积累的一批精准用户，将其定位于新品电商。黄琦认为，魔盒的优势在于自带了一定的流量。

“因为魔盒离你够近，你每天在使用我的时候，我就能有办法把你往线上导。”黄琦说。

数据显示，魔盒当前入驻了30多个线下场景，客户留存率为71%，日均开门次数为5万多次。

这是否意味着魔盒将与天猫形成竞争关系？黄琦表示出了不置可否的态度。

“蛋糕太大了，我们只是把自己的客户运营好，并没有说要去抢别人的蛋糕。智能零售时代，只有场景和流量两个要素，没有明显的线上线下之分。”

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